1. Introduction
Kivuflix attache une importance capitale à la protection de la vie privée et des données à caractère personnel de ses utilisateurs. La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer de manière claire, transparente et conforme au droit en vigueur en République Démocratique du Congo ainsi qu’aux principes généraux reconnus par l’OHADA, sur la manière dont Kivuflix collecte, traite, conserve et protège les données personnelles dans le cadre de l’utilisation de ses plateformes numériques, applications, sites web et services associés. En accédant ou en utilisant les services Kivuflix, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique et en accepter les termes.
2. Données que nous collectons
Kivuflix peut collecter plusieurs catégories de données personnelles nécessaires à la fourniture de ses services. Ces données incluent notamment les informations d’identification (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone), les informations de compte (identifiants, mot de passe chiffré), les informations de paiement lorsque celles-ci sont requises, ainsi que toute information transmise volontairement par l’utilisateur lors de l’inscription, de l’utilisation des services ou lors de communications avec le support client. La collecte des données est limitée à ce qui est strictement nécessaire aux finalités poursuivies.
3. Données d’utilisation et techniques
Lors de l’utilisation de Kivuflix, certaines données techniques et d’usage peuvent être collectées automatiquement. Il s’agit notamment de l’historique de visionnage, des contenus consultés, des recherches effectuées, de l’adresse IP, du type d’appareil utilisé, du système d’exploitation, du navigateur, des journaux de connexion et des paramètres linguistiques. Ces données permettent d’assurer le bon fonctionnement technique de la plateforme, d’en améliorer la performance et de garantir une expérience utilisateur optimale.
4. Utilisation des données personnelles
Les données personnelles collectées par Kivuflix sont traitées de manière licite, loyale et transparente. Elles sont utilisées notamment pour la création et la gestion des comptes utilisateurs, l’accès aux contenus audiovisuels, la personnalisation de l’expérience utilisateur, le traitement des paiements, la prévention des fraudes, la gestion du support client, l’amélioration continue des services et le respect des obligations légales et réglementaires applicables en RDC.
5. Personnalisation et recommandations
Kivuflix peut utiliser certaines données d’utilisation afin de proposer des recommandations de contenus susceptibles d’intéresser l’utilisateur. Ces recommandations sont basées sur des critères tels que l’historique de visionnage, les préférences exprimées, les interactions avec la plateforme et les paramètres du compte. Cette personnalisation vise exclusivement à améliorer l’expérience utilisateur et ne constitue pas une prise de décision automatisée produisant des effets juridiques.
6. Partage des données
Kivuflix ne vend ni ne commercialise les données personnelles de ses utilisateurs. Toutefois, certaines données peuvent être partagées avec des partenaires techniques, des prestataires de services, des fournisseurs de solutions de paiement ou d’hébergement, uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement des services. Ces tiers sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité, la sécurité des données et les obligations légales applicables.
7. Sécurité des données
Kivuflix met en place des mesures techniques, organisationnelles et administratives appropriées afin de garantir la sécurité des données personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, altération ou destruction. Ces mesures incluent notamment le chiffrement, la gestion des accès, la surveillance des systèmes et des audits réguliers. Toutefois, l’utilisateur reconnaît qu’aucun système informatique n’offre une sécurité absolue.
8. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Kivuflix peut toutefois conserver certaines données pour une durée plus longue lorsque la loi l’exige, notamment à des fins de preuve, de conformité légale ou de règlement des litiges.
9. Vos droits
Conformément aux principes généraux de protection des données applicables en République Démocratique du Congo, l’utilisateur dispose de droits sur ses données personnelles, notamment le droit d’accès, de rectification, de mise à jour, de suppression ou d’opposition pour motifs légitimes. L’exercice de ces droits peut se faire via les moyens de contact officiels mis à disposition par Kivuflix.
10. Cookies et technologies similaires
Kivuflix utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer le fonctionnement du site, mémoriser les préférences utilisateur, analyser la fréquentation et améliorer les services. L’utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser tout ou partie des cookies, sous réserve que certaines fonctionnalités puissent être limitées.
11. Protection des mineurs
Les services Kivuflix sont destinés à un public majeur ou à des mineurs sous la responsabilité et le contrôle d’un parent ou tuteur légal. Kivuflix encourage l’utilisation des mécanismes de contrôle parental et décline toute responsabilité en cas d’utilisation non autorisée par un mineur.
12. Modifications de la politique
Kivuflix se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions légales, techniques ou fonctionnelles. Les modifications prennent effet dès leur publication sur la plateforme.
13. Contact
Pour toute question, demande ou réclamation relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement des données personnelles, l’utilisateur peut contacter Kivuflix via les coordonnées officielles disponibles sur la plateforme.